報告顯示,生成式人工智慧(GenAI)、成熟的行銷衡量工具以及IT、資料科學和行銷之間更緊密的合作正在推動2025年的成長和變革
芝加哥--(美國商業資訊)--全球首屈一指的消費者情報公司NIQ最近發表了其年度行銷長(CMO)展望報告,強調了全球資深行銷領導者不斷變化的優先事項和關注點。今年的報告探討了行銷人員如何在其2025年策略規劃中駕馭不利因素和有利因素,以及在行銷中應用人工智慧(AI)技術的新時代。
消費者繼續面臨食品和公用事業成本的不斷攀升,加上迫在眉睫的經濟衰退威脅,共同塑造了消費性包裝商品和零售業的謹慎消費模式。反過來,隨著消費者繼續尋求價值和成本撙節,AI很可能會對促銷和品牌活動等長期行銷策略產生重大影響。然而,即使面臨這些經濟挑戰,行銷成長的機會依然存在。
報告顯示,行銷領導者仍對未來保持樂觀,78%的受訪者預計三年後將處於更有利的地位。在目前環境下,超過一半(56%)的受訪者仍然認為行銷是達成近期銷售目標的關鍵(低於2023年的64%),反映了向長期品牌建設的改變。儘管60%的行銷領導者認為很容易證明行銷投資的合理性(低於2023年的65%),但執行長和財務長對品牌投資的長期價值越來越有信心(2024年為44%,2023年為41%)。行銷人員還轉向AI技術,將其視為因應主要挑戰的關鍵推動因素,這顯示AI將重新定義他們駕馭未來日益複雜的環境的方式。
NIQ傳播長兼COE全球行銷主管Marta Cyhan-Bowles就調查結果評論:「行銷的未來將由AI人工智慧主導。雖然 2024 年 CMO 策略的其他方面保持穩定,生成式人工智慧(GenAI)正推動顯著的增長與變革,並成為行銷組合中的核心要素,以加速業務成長。AI 能夠提升我們所涉足的一切效率—從客戶互動到創意發想、數據收集、分析、跨專案洞察整合,甚至挖掘全新機會。」
2025年推動行銷決策的主要趨勢:
- 行銷職能部門越來越多地利用AI:資深行銷人員越來越多地將GenAI視為其策略的核心,受訪者中有72%將其用於內容和創意生成,67%用於品牌健康度衡量,65%用於媒體規劃和持續優化,30%用於產品開發。GenAI將深入運用於所有行銷職能部門,行銷人員也將使用它來強化客戶體驗。
- AI正在強化對資料使用的信心:資料驅動的洞察日益成為行銷人員的競爭優勢,而AI的使用正在強化這種信心。大多數(81%)行銷人員仰賴資料來監測績效,超過一半(60%)的資料驅動型組織對其資料分析能力非常有信心。儘管存在這種積極的趨勢,但31%的資深行銷人員在整合來自不同來源的資料方面仍然面臨挑戰,彰顯了對AI驅動的成熟工具的需求。AI在塑造可操作的洞察方面繼續扮演不可或缺的角色,為提高行銷衡量的準確性和成本效益提供潛在的解決方案。
- 行銷職能的健康度改善:CMO展望指數旨在追蹤以行銷為中心的組織的關鍵層面,該指數在2024年略有改善。行銷的整體「健康度」也在上升,尤其是在歐洲。由於與C級領導層的想法更加趨於一致,市場情緒上升了4個百分點。AI處於這一變化的最尖端,並被用於推動行銷創新和業務策略。
- AI透過增進對消費者偏好的理解來縮小客戶和企業之間的差距:AI還提高了以消費者為中心的長期產品開發的效率。NIQ的BASES Ad Explorer可協助行銷人員改善品牌資產,並提供對消費者偏好的更深入洞察。透過利用AI,行銷人員可以在不犧牲品質的情況下確定創意洞察的優先順序,測試多個廣告反覆運算,並在截止日期前完成任務。
- 行銷人員將優先考慮跨部門協作:行銷人員正在使用財務長的語言來獲得投資,並與技術長互動以充分發揮AI的潛力。在新的一年,行銷、資料分析師和業務領導者之間將進行更緊密的協作,以打破資料孤島並整合不同的資料來源,從而提供更可操作的洞察。
為什麼這些趨勢在2025年很重要
CMO展望報告強調了AI在行銷職能中與日俱增的影響力,以協助CMO進行2025年規劃。該報告揭示了資深行銷人員與日俱增的優先事項,以及他們如何實現AI和資料工具最佳化以因應未來的複雜形勢。主題包括:
- 2025年行銷重點和機會
- AI的潛力和對行銷的影響
- 建立對AI應用于未來行銷策略的信任
如欲下載《CMO展望:行銷專家在2025年應該如何看待AI和資料驅動的決策》報告的副本,請點選這裡。
關於本報告:
NIQ的《CMO展望:行銷領導者在2025年應該如何看待AI和資料驅動的決策》報告以對近600名資深行銷領導者的調查為基礎,這些領導者來自年營收超過5000萬美元或員工超過250人的公司。該調查涵蓋亞太、歐洲、拉丁美洲、中東/非洲和北美的18個國家。行銷領導者被定義為行銷長或品牌負責人,以及行銷、品牌、行銷營運或客戶體驗總監或副總裁。
關於NIQ
NielsenIQ (NIQ) 尼爾森愛科是全球領先的消費者洞察與市場研究顧問公司 ,我們提供最全面而清晰的消費者行為與市場動態解析,全方位地和企業一起挖掘成長的機會點。NIQ 於 2023 年與 GfK 合併,兩大行業領導者的結合讓我們擁有無可匹敵的全球各產業資訊。如今,NIQ 在超過 95 個國家開展業務,服務內容覆蓋超過全球 97% 的 GDP。憑藉廣泛的零售數據及深入的消費者洞察,並透過業界最先進的人工智慧平台與分析工具,NielsenIQ (NIQ) 為企業展示前所未有的市場全貌(Full View™)。如欲瞭解更多資訊,請造訪 www.niq.com
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