NIQ發表2025年CMO展望報告

報告顯示，生成式人工智慧(GenAI)、成熟的行銷衡量工具以及IT、資料科學和行銷之間更緊密的合作正在推動2025年的成長和變革

芝加哥--(美國商業資訊)--全球首屈一指的消費者情報公司NIQ最近發表了其年度行銷長(CMO)展望報告，強調了全球資深行銷領導者不斷變化的優先事項和關注點。今年的報告探討了行銷人員如何在其2025年策略規劃中駕馭不利因素和有利因素，以及在行銷中應用人工智慧(AI)技術的新時代。

消費者繼續面臨食品和公用事業成本的不斷攀升，加上迫在眉睫的經濟衰退威脅，共同塑造了消費性包裝商品和零售業的謹慎消費模式。反過來，隨著消費者繼續尋求價值和成本撙節，AI很可能會對促銷和品牌活動等長期行銷策略產生重大影響。然而，即使面臨這些經濟挑戰，行銷成長的機會依然存在。

報告顯示，行銷領導者仍對未來保持樂觀，78%的受訪者預計三年後將處於更有利的地位。在目前環境下，超過一半(56%)的受訪者仍然認為行銷是達成近期銷售目標的關鍵（低於2023年的64%），反映了向長期品牌建設的改變。儘管60%的行銷領導者認為很容易證明行銷投資的合理性（低於2023年的65%），但執行長和財務長對品牌投資的長期價值越來越有信心（2024年為44%，2023年為41%）。行銷人員還轉向AI技術，將其視為因應主要挑戰的關鍵推動因素，這顯示AI將重新定義他們駕馭未來日益複雜的環境的方式。

NIQ傳播長兼COE全球行銷主管Marta Cyhan-Bowles就調查結果評論：「行銷的未來將由AI人工智慧主導。雖然 2024 年 CMO 策略的其他方面保持穩定，生成式人工智慧（GenAI）正推動顯著的增長與變革，並成為行銷組合中的核心要素，以加速業務成長。AI 能夠提升我們所涉足的一切效率—從客戶互動到創意發想、數據收集、分析、跨專案洞察整合，甚至挖掘全新機會。」

2025年推動行銷決策的主要趨勢：

• 行銷職能部門越來越多地利用AI：資深行銷人員越來越多地將GenAI視為其策略的核心，受訪者中有72%將其用於內容和創意生成，67%用於品牌健康度衡量，65%用於媒體規劃和持續優化，30%用於產品開發。GenAI將深入運用於所有行銷職能部門，行銷人員也將使用它來強化客戶體驗。
• AI正在強化對資料使用的信心：資料驅動的洞察日益成為行銷人員的競爭優勢，而AI的使用正在強化這種信心。大多數(81%)行銷人員仰賴資料來監測績效，超過一半(60%)的資料驅動型組織對其資料分析能力非常有信心。儘管存在這種積極的趨勢，但31%的資深行銷人員在整合來自不同來源的資料方面仍然面臨挑戰，彰顯了對AI驅動的成熟工具的需求。AI在塑造可操作的洞察方面繼續扮演不可或缺的角色，為提高行銷衡量的準確性和成本效益提供潛在的解決方案。
• 行銷職能的健康度改善：CMO展望指數旨在追蹤以行銷為中心的組織的關鍵層面，該指數在2024年略有改善。行銷的整體「健康度」也在上升，尤其是在歐洲。由於與C級領導層的想法更加趨於一致，市場情緒上升了4個百分點。AI處於這一變化的最尖端，並被用於推動行銷創新和業務策略。
• AI透過增進對消費者偏好的理解來縮小客戶和企業之間的差距：AI還提高了以消費者為中心的長期產品開發的效率。NIQ的BASES Ad Explorer可協助行銷人員改善品牌資產，並提供對消費者偏好的更深入洞察。透過利用AI，行銷人員可以在不犧牲品質的情況下確定創意洞察的優先順序，測試多個廣告反覆運算，並在截止日期前完成任務。
• 行銷人員將優先考慮跨部門協作：行銷人員正在使用財務長的語言來獲得投資，並與技術長互動以充分發揮AI的潛力。在新的一年，行銷、資料分析師和業務領導者之間將進行更緊密的協作，以打破資料孤島並整合不同的資料來源，從而提供更可操作的洞察。

為什麼這些趨勢在2025年很重要

CMO展望報告強調了AI在行銷職能中與日俱增的影響力，以協助CMO進行2025年規劃。該報告揭示了資深行銷人員與日俱增的優先事項，以及他們如何實現AI和資料工具最佳化以因應未來的複雜形勢。主題包括：

• 2025年行銷重點和機會
• AI的潛力和對行銷的影響
• 建立對AI應用于未來行銷策略的信任

如欲下載《CMO展望：行銷專家在2025年應該如何看待AI和資料驅動的決策》報告的副本，請點選這裡。

關於本報告：

NIQ的《CMO展望：行銷領導者在2025年應該如何看待AI和資料驅動的決策》報告以對近600名資深行銷領導者的調查為基礎，這些領導者來自年營收超過5000萬美元或員工超過250人的公司。該調查涵蓋亞太、歐洲、拉丁美洲、中東/非洲和北美的18個國家。行銷領導者被定義為行銷長或品牌負責人，以及行銷、品牌、行銷營運或客戶體驗總監或副總裁。

關於NIQ

NielsenIQ (NIQ) 尼爾森愛科是全球領先的消費者洞察與市場研究顧問公司 ，我們提供最全面而清晰的消費者行為與市場動態解析，全方位地和企業一起挖掘成長的機會點。NIQ 於 2023 年與 GfK 合併，兩大行業領導者的結合讓我們擁有無可匹敵的全球各產業資訊。如今，NIQ 在超過 95 個國家開展業務，服務內容覆蓋超過全球 97% 的 GDP。憑藉廣泛的零售數據及深入的消費者洞察，並透過業界最先進的人工智慧平台與分析工具，NielsenIQ (NIQ) 為企業展示前所未有的市場全貌(Full View™)。如欲瞭解更多資訊，請造訪 www.niq.com

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