持續的品質改進為太陽能客戶帶來更佳成效，這得益於「綠色手套」安裝商支援以及內部和現場業務流程的更新。
加州洛斯加托斯--(美國商業資訊)--首屈一指的智慧太陽能及能源軟體解決方案供應商Tigo Energy, Inc. (NASDAQ: TYGO) (簡稱「Tigo」或「公司」) 今天宣布，公司龐大的太陽能安裝商網路已完成了1,500次「綠色手套」安裝服務。「綠色手套」服務計畫強化了該公司對「全面優質太陽能」的持續承諾，並為包括加州中部的Brighthouse Solar在內的參與者提供了最佳的安裝商體驗。除「綠色手套」服務計畫外，Tigo還在十個國家部署了超過12,000個客製化新手培訓流程，幫助新的安裝公司快速瞭解Tigo的方方面面。從特定區域資訊到產品和軟體培訓技巧，這些流程旨在確保安裝商能夠根據其公司的獨特情況和地理位置獲得所需支援。
隨著部署的技術種類日益豐富，Tigo的客戶計畫也開始提供更深入、更專業的培訓，以確保系統的設計、調試和維護正常運作。得益於「綠色手套」服務計畫、客製化新手培訓和Tigo Academy培訓等舉措，Tigo客戶服務團隊觀察到，與去年同期相比，今年第四季每個安裝了 Tigo TS4 Flex MLPE的站點與安裝相關的客戶支援工單數量減少了7%。在同一時期，北美和歐洲Tigo EI住宅解決方案的安裝相關工單數量也減少了約50%。
「透過『綠色手套』服務計畫與Tigo合作開展了一系列安裝和系統配置後，我們成為了該計畫的堅定支持者，我們的團隊也從中受益匪淺，」Brighthouse所有者暨執行長Thomas Davenport表示，「為此，更全面的培訓、與Tigo技術團隊更緊密的合作，以及我們在銷售、產品和支援方面的持續協作已幫助我們簡化了流程，並提高了後續每次安裝的標準。」
「綠色手套」服務計畫最初專注於工商業安裝，旨在幫助四大洲的工商業和住宅太陽能服務公司完善從設計到調試的安裝流程。「綠色手套」服務計畫於2023年底啟動，最初透過與安裝商的三步驟合作，幫助他們持續提升客戶體驗。在與數百家Tigo安裝商合作完成了1,500多個案例後，所有註冊參與該計畫的系統均保持零故障運作。
「多年來，我們使用過數十家製造商的太陽能硬體組件，而Tigo是唯一一家持續改進與安裝商協作方式的公司，」Barbuti e Bertinelli Impianti srl銷售總監Daniel Bertinelli表示，「顯然，產品型號和系列的更新迭代、功率規格的提升都是常態，但服務品質、技術支援以及面向安裝商的互動體驗通常保持不變。而Tigo則不同，該公司持續提供新的培訓內容，推出『綠色手套』等計畫，並全面提升安裝商與供應商之間自然發生的各種互動。」
隨著太陽能的普及加速，業界迎來了大量新的安裝企業和技術人員，預計從2024年到2034年，太陽能光電安裝人員的就業人數將增加42%。隨著產業的成長，使用Tigo設備的安裝公司網路也不斷擴大，遍布100多個國家。安裝商的成長以及技術的普及，使得產品和服務的相關資訊和及時更新的需求與日俱增。「綠色手套」服務計畫、Tigo Academy提供的按需培訓以及客製化新手培訓流程，都是Tigo為安裝商提供指導與培訓所做的大量努力的一部分，旨在為所有參與者提升全面優質太陽能標準。
「『綠色手套』服務計畫是我們實踐『全面優質太陽能』理念的早期舉措之一，為我們提供了一套正式且有據可查的機制，讓我們能夠與眾多首次使用Tigo產品的安裝商更緊密地合作，」Tigo行銷和客戶體驗長James Dillon表示，「『綠色手套』服務計畫讓我們能夠透過擴展專門定制的培訓、實踐支援和跨職能反饋機制，深化這一承諾，幫助安裝商實現更安全、更快速、更穩定的系統部署。」
安裝商可在此透過「綠色手套」服務計畫，註冊安裝支援。此案例研究展示了該計畫的實際應用，重點介紹了Circuit Energy Solutions如何透過「綠色手套」服務計畫，確保多個商業屋頂專案的精準設計、規範遵守和順利調試。如需諮詢其他Tigo解決方案，請聯絡銷售團隊。
關於Tigo Energy
Tigo Energy, Inc. (Nasdaq: TYGO)成立於2007年，是智慧硬體和軟體解決方案開發與交付領域的全球領導者，這些解決方案可提升住宅、商業和公用事業規模太陽能系統的安全性，增加能源產出，並降低營運成本。Tigo將其Flex MLPE（模組層級電力電子）和太陽能最佳化器技術與採用雲端架構的智慧軟體功能相結合，以實現先進的能源監測與控制。Tigo MLPE產品能夠最大程度地提高效能，實現即時能源監測，並在模組層面提供法規要求的快速關斷功能。公司還針對住宅太陽能及儲能市場開發和製造逆變器和電池儲能系統等產品。如欲瞭解更多資訊，請造訪：www.tigoenergy.com。
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