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《經濟通通訊社３日專訊》政府啟動「好客之道」運動，覆蓋全港１８區，包括學校、大小
商戶及各行業等。文化體育及旅遊局局長楊潤雄表示，過去曾經在媒體上，看到旅客受到不禮貌
對待的個別個案，認為這一小撮害群之馬影響廣大高質素服務界別的前線人員，亦有損香港形象
，當局希望鼓勵及推動社會各個階層，積極參與推廣好客之道，熱情接待旅客。
＊香港人具好客基因＊
被問到當局在２００４年推出類似的好客之道宣傳片，２０年後再做類似工作，會否讓人感
覺像「炒冷飯」，他指出，推動好客之道是長期工作，並非要在短期內達到具體指標，當局亦無
額外向參與的部門撥款。他認為，顧客可感受到真誠，並非一定要有「硬表現」如鞠躬等動作。
他表示對運動有信心，因為「我哋香港人本身個基因都係好客」，如再推出運動，互相提點，相
信可做得更好。
＊明白業界面對不同問題或壓力較大＊
對於有業界猜測服務態度欠佳因為人手不足。楊潤雄說，好客精神是要「行多一步」，他明
白業界面對不同問題或壓力較大，但當面對客人，提供服務時要展示好客及友好一面。雖然一個
好客運動不能解決社會所有問題，但精神才是最重要，如何讓旅客更滿意。（ｃｌ）
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