• |
  • 極速報價
  • |
  • etnet專輯
    etnet專輯
  • 會員
  • 產品服務 / 串流版
  • 設定
過往專欄
數碼潮人
論盡中港台時事要聞圖窮秘現中環人金錢世界呈分試 你要知小事大意義全城聚焦點政•漫料理NatFix我家私房菜素心Cook心理攻防戰綠路閑人好書看多點Pris形象教室形象UP!保哥快趣煮Green Monday看透生死親子語我要初創政策.正察跳躍中國時空筆記留心站財玄廣進點歷史看真點時勢造網紅Online有話兒DR-Max 一點就明Bella vita 美好生活iMoney 熱點Talk Of The Town活得健康點親子芬享不藥而癒人生燦爛點凱文隨筆尋寶島盛衰關鍵國金與投資留給囝囝IC理財打工秘笈樂活人生SME 解密「港」創業‧談管理心靈加油站「男」言之隱滾蛋吧,腫瘤花生味辦公室健康透視抗癌煮意知‧解醫學創業兵團匯對達人容我細說言歸政傳政經頑石不低頭為理發聲郎旋風薰香療法男士診症室抵玩自助遊句句有骨星座命理念力•氣功手機應用tips睛益求精嚴浩 LIKE!見微知著跟著陶冬找美食數碼潮人廣告有晴踏出退休第一步識食•惜食有種CEO叫做莊潮爆網事羅湖橋兩邊娛樂酷辣辣思歪思正十萬八千里樂本健‧教室特首選舉趣食60秒入廚101觀自然•觀香港有種生活政本清源心筆在妍維基解碼IT戰國誌煮酒論政今日趣聞馬壇.誌趣星期二周融愛瘋Apps美美道來大國崛起智醒日誌@中小企「營」刃而解Smart Buying甜品工房Education Calculator家事法庭升學信箱新手媽媽怪獸父母營營樂樂親子專題財富非常道謝國忠看勢獨唱團京城近觀原來如此乾坤挪移街坊食神Keyman森巴舞睇波LU文化導遊精神解碼抗癌兵團有營生活吾道崢廣見聞名家名畫商務英語型品薈我心中的米芝蓮歐洲直擊旅途中食得喜Leadership Coaching一哥教攝影心晴百態乳你同行專科專論人愛衣裝Word Discovery科技趨勢愛情故事投資達人政治擂台藝術投資秘笈抗癌點滴寵物情緣淘寶lization電影一線網絡鬼故主.管微博一分鐘管理娛樂有理進攻SAT古今名錶政‧經‧女人The Beauty Factor議會內外石油戰爭男女情色談金說匯風水環境學細味建築Green Hong Kong星光伴我行我吃過的米芝蓮A+孩子上海觀察京城札記鐵娘駕到食客三千創富新思維海外升學信箱Today's Web藝術投資世界在讀什麼-雷美華潮得起Business English飛越地球村紅酒情報職場物語股場琦手鑽石媒人Mei Ling好愛情‧壞愛情性治療師手記名牌女王嶺南人語醫美正當時黃金時代醫美正當時一份好工美麗不妥協上班纏下班逅

30/04/2013

寬頻續約記

  • 收藏文章
  • 杜飛

    杜飛

    從IT版記者進入傳媒行業,見證過香港IT業最光輝一刻。對電子產品的熱愛,亦是由IT版記者開始養成,由Casio Pocket PC開始就中了「PDA」毒,其後Palm OS、Windows Mobile、iPhone、Android等每一代產品,均成為「囊中物」。現時雖然已經脫離IT記者行列,不過仍然關注數碼潮流,誓要繼續做一個數碼潮人。


    數碼潮人

    本欄每周更新


  不少香港人應該和筆者一樣試過這個不愉快經歷,就是為家用寬頻續約。內地讀者可能有所不知,在香港為寬頻服務續約,絕不是輕輕鬆鬆簽個字就可以了事,還經常承受「一肚氣」。
  
  香港主要的寬頻公司有四間,和記環球、香港寬頻、有線寬頻以及PCCW的網上行。除了一間名聲較差的公司筆者未用過之外,另外三間都曾經是「客仔」,但三間都有不愉快的經驗。
 

有線寬頻是本地其中一間寬頻供應商。 (Dennis攝)

  
  不愉快之一、欺騙你的約滿日。其中一間寬頻商的顧員,某年某日致電筆者,跟我說:「你的合約就快到期了,我們可以用優惠價$xxx元和你續約,因為我們快要加價了,這個價真的很便宜。」
 
  這位客服說出來的價錢,比起當時我所簽訂的貴了30%左右。這也不成問題,但筆者明明記得上年才簽約,為何又已經滿約呢?再問客服約滿日是甚麼時候,他支吾以對、像老婆追問老公有多少私己錢一樣,最後關頭才吐出:「還有一年左右」。掛線,是筆者唯一可以做的事。
 
  不愉快之二、漫長折磨。與寬頻公司談續約,就有如上市公司談併購一樣,少一點能耐也不行,否則蝕底的就只有消費者。
 

家用寬頻已經是不少香港家庭的必需品,但用家往往為找供應商而感到煩惱。 (iStock圖片)

  
  他們近年最慣常的伎倆,就是提早半年和用家談新約事宜,也是經過一輪「語言偽術」的情況下,又說甚麼現時通脹高企、費用高昂等等門面語,說將來費用必定會上漲之類的言詞,希望你提早和他們落實簽新合約。筆者年半之前就簽了其中一間公司的上網、電視加電話套餐,連同回贈當時平均月費約為160元左右。
 
  還有半年合約才到期,客服亦已經很客氣地致電我這位客仔,希望我和他們的合作關係得以延續。一輪「語言偽術」之後,客服妹妹跟我說:「我們現時的正價是要$298的,由於你提前續約,所以給予優惠價$238元,如果你不續約,就要用正價咯!」
 
  筆者沒好氣的跟她說:「還有半年才到期,不用那麼早續約吧?到時才再計劃。」她繼續費盡唇舌指將來續約價錢未必再有這麼優惠,我只好跟她說:「沒有就沒有吧,可以轉台。」就此收線。
 
  第一個電話完畢之後一個月,另一個客服妹妹再來電,今次將月費降至$218,但筆者仍然沒有就範,相信未來幾個月,客服妹妹比起筆者媽媽致電來得更密,展開漫長的談判期。
 
  總結寬頻續約的經驗:「舊客不如新客,早簽必無好價格」!

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

【你點睇】政府宣布垃圾徵費暫緩,未來將繼續推廣回收及減廢,你認為幾時先係垃圾徵費嘅時機?► 立即投票

我要回應

最緊要健康
精選文章
  • 生活
  • DIVA
  • 健康好人生
專業版
HV2
精裝版
SV2
串流版
IQ 登入
強化版
TQ
強化版
MQ