「七國咁亂」的電訊市場絕非消費者之福

　　香港的流動網絡市場，即將會掀起一場新大戰。內地電訊界「一哥」中移動近年積極踩進本地電訊市場，收購萬眾電話後易名中移動香港，投得4G頻譜之後更在港以平價推出4G服務，震撼市場。最近中移動再向本地電訊商「叫陣」，要求港府重新就三份之一、即約20MHz的現有3G頻譜再進行拍賣，如果由中移動投得的話，其將會在港擁有完整的電訊頻譜。
　
　　不只中移動，內地二哥聯通亦對香港這個小小城市產生了興趣。該公司現時只是租用和電的網絡，在香港推出一卡兩號服務。不過聯通已經表明，在即將進行的4G頻譜競投之上必定會成為參與者之一，令到香港的4G營辦商進入「七國咁亂」的時代。
　
　　作為消費者，當然是希望有更多服務供應商可以選擇，競爭劇烈之下，收費水平才能更加傾向於消費者。但在面對更多競爭者之下，數碼通總裁黎大鈞在公司業績會之上竟然放言，稱電訊服務有很大的加價壓力，更再次揚言無限數據的年代將會終結。
　

數碼通總裁黎大鈞面對競爭加劇仍表示有加價壓力。 (Dennis攝)

　　
　　為何黎大鈞無視中國兩大營運商的挑戰？先作利益申報，筆者是數碼通的長期客戶，應已使用超過十年了。對於數碼通的網絡質素，雖然稱不上是專家評述，但也絕對可以提供中肯的客戶感受。數碼通自iPhone盛行年代以來，3G的網絡質素由令人相當滿意，跌至不能令筆者忍受；後來筆者更換了支援4G LTE的智能電話，再一次重溫了數碼通昔日的質素，但最近可能更多人轉用LTE了，4G的感受亦不如早前那麼「爽」。
　
　　無獨有偶，一直號稱擁有最佳網絡質素的CSL，近年其網絡質素亦大不如前，經常在Facebook上看到有用家批評1010及 one2free網絡也是大不如前，有時非繁忙時間上網亦會出現3G只有不足1Mbps的速度，難以令普遍用家所接受。
　

大家在地鐵內上網，是否覺得比從前「力不從心」？ (Dennis攝)

　　
　　唯一可以解釋的原因，就是各大電訊商現時的頻譜已經出現很大程度的飽和，特別是在旺區或地鐵等等用家密集的地區，電訊商難以應付大量需求，逼不得已只好犧牲客戶體驗。在4G網絡並未非常完善、3G又經常出現塞車的情況之下，政府還要將現有的3G頻譜拿出三份之一再次拍賣，無論最終是由中移動投得、還是現有營運者重奪，輸的將會只是消費者。中移動投到頻譜之後用家能夠短期轉台用其服務嗎？大部分有約在身的當然不會，其他營辦商更因為少了頻譜而將會令速度下降；現有營辦商高價投回頻譜之後，服務質素不會有改善，但是成本就會轉嫁予消費者。黎大鈞「加價」之言，亦只不過是將最終演變的結果，如實地向消費者反映。
　
　　一般而言，市場愈多競爭，消費者是愈得益；不過前提是，市場必需要有足夠的資源讓競爭者追逐，消費者才會有保障。現時「七國咁亂」的情況下，政府實不應再捉一隻老鼠入沒有多少米的米缸。