在不懂事的年頭，總覺得母親在家很囉嗦，但有否想過，她可能是為了照顧我們，放棄原有的工作，又可能是因製衣業式微而被淘汰，只好當全職家庭主婦呢？

　　80後BBshop創辦人伍嘉琪早年因傷患不能長時間工作，在辭去美資公司市場營銷工作後，對處於事業搏殺期的她，百般滋味在心頭。其後又因找不到心宜的初生嬰孩禮品，索性自己製作，獲朋友於社交平台分享，得到不錯回響，令她萌生創業念頭。

　　2013年9月，她投資上百萬元，獨自成立嬰幼孩用品公司BBshop，在火炭設工場，專賣人手製作的嬰幼兒用品，例如口水肩、鞋、小索繩背囊等，並可以繡上小孩的名字，提供個人化產品。

個人化產品 人手製作突圍

 「香港製造」買少見少，伍嘉琪（右一）希望將本地製作的品牌精神延續下去，為客人帶來品質優良的嬰幼兒用品。（左起，鄧凱珊及張惠兒）　

　　昔日香港製衣業興盛，「Made in Hong Kong」成為港人自豪的標記。但隨着時代轉變，「香港製造」產品買少見少，令伍嘉琪更堅持「香港製造」的理念，「從設計、打版（製作產品樣辦）、車縫製作、品質監控、到運送都在本地工場進行，希望能延續當中的優良品質精神。」

　　現時本港製造業式微，公司產品不但是「香港製造」，又堅持人手製作，貌似逆流而上的業務策略，她解釋當中的原因，「產品涉及個人化元素，不可大量生產，人手製造反而更能迎合本地嬰幼市場需求。」她又指是出於對「香港製造」的情意結，「一眾製衣前輩的豐富經驗及細緻技巧，都不能用機器可取代。」她補充，布料從美國及日本購入，質量以吸水量、柔軟度為考慮因素。

　　以往從事市場營銷，對她創業幫助很多。「之前於美國上市公司負責網上營銷及電子商貿的工作，對美國網銷市場及發展有一定了解。現在創業，就懂得如何運用網上數據做分析、了解客人喜好，如現時星星圖案、日本花布較受歡迎。對加強推廣宣傳，提升銷量等都有幫助。」

M2C營運模式 建品牌形象

　　BBshop主力攻網銷，將產品放到網站，客人揀選後落單，透過網上支付平台付款，接到定單後生產，到運送收件，整個過程大概需5至9天。「對傳統製造業而言，只負責生產部分，不能接觸市場，處於供態鏈的低層，毛利會較低，若能整合生產至銷售各程序，既可優化當中的步驟，提高品質及服務質素，亦可建立品牌形象，這類型的M2C（Manufacturers to Consumer）模式於香港較少，有助樹立品牌特色。」

　　利用網上平台銷售，吸客之道要「回應得快」，「公司重視客戶關係管理（CRM），投放不少資源在客戶服務，以處理每天過千個信息。」她透露回頭客率有近25%，希望可繼續以品質及口碑取勝。

　　客源有95%為本地客，亦有澳門、美國、加拿大及澳洲客，以繡名口水肩及鞋子最暢銷，售價約200至300元。「去年得到明星梁詠琪於社交平台分享我們的繡名口水肩，增加大眾對品牌的認識。」她表示，未來將會推出更多產品，如母子裝衣服，聘請修讀製衣及紡織系學生作兼職，以傳承製衣手藝。

工場收到客人落單後，才會開始製作，整個過程需約5至9天。