疫情加速各行各業採用科技，物流行業也迎來數碼轉型新常態。國際物流公司FedEx Express香港及澳門董事總經理梁銘添（Anthony）表示，數碼化已成為環球物流行業一大趨勢，公司近年亦積極採用不同科技工具，以增加競爭力。

FedEx Express香港及澳門董事總經理梁銘添表示，數碼化轉型已成為環球物流業大趨勢，公司近年積極採用不同科技工具，以增加競爭力。

靈活調動機隊 處理各地貨運

　　Anthony指出，疫情期間市場對國際速遞及物流服務的需求不減反增。去年2月，由於全球口罩需求急升，公司增加貨運機以應付物流需求。疫情爆發初期，大部分運送貨件為口罩、溫度計等個人防護用品，現時運送的貨件，更多與宅經濟有關，例如遊戲機、運動用具等。

　　新冠肺炎疫情突如其來，打亂企業原本的經營步伐。Anthony坦言，疫情為物流及航空業帶來影響，公司需要更靈活調動各方面資源，例如疫情下商業航班艙位減少，公司隨即調派專屬機隊，動用旗下600多架飛機，分配至全球各地處理貨運。去年4至5月期間，FedEx每星期在亞洲地區平均增加40貨運班次。

　　據國際管理諮詢公司埃森哲（Accenture）數據顯示，持續受疫情影響，本年3月22日至4月4日期間，全球航空貨運量與2019年同期相比下降12%。Anthony認為，目前全球貨運業務已逐漸回復，疫情只是一個過渡，香港作為世界主力航空配送中心之一，擁有優越地理位置、低關稅政策等優勢，未來發展仍具有一定空間及潛力。

　　疫情期間電子商貿交易量激增，自去年底開始，該公司已不斷增聘人手，主要為前線員工，以加快處理送貨定單，確保配送速度穩定。此外，該公司最近也擴展新業務，為中小企提供One-stop-shop services服務，包括倉儲空間、庫存管理、文件準備、國際運輸以及與電子商務平台系統等，幫助中小企擴展更大業務。

夥拍微軟 採雲端供應鏈方案

　　同時，疫情加速物流業界數碼化的轉型步伐。Anthony稱，加速採用科技工具，已成為環球物流行業的一大趨勢。近年公司積極利用各類不同科技工具。去年，FedEx與Microsoft（微軟）合作，採用FedEx Surround雲端供應鏈分析方案。例如廠商在寄貨過程中遇到罷工、地震等難以預測狀況，可透過雲端系統追蹤出貨情況，得知目前商品運送進度，方便進行庫存管理，目前該方案在歐洲及美國地區應用。

　　在物流供應鏈管理方面，該公司已採用IoT物聯網裝置，透過GPS記錄貨物運送路徑、氣溫、濕度等，藉此讓廠商優化供應鏈管理，以及貨物包裝程序。此外，在2019年，公司也於美國多個城市試用Roxo機械人，為客戶提供即日派送服務。

　　他認為，科技升級轉型將大大改變物流行業生態，不同供應商可透過智能供應鏈管理，改善全球各地送貨網絡，提升企業營運效率及減低物流成本。