近年的網上騙案很多，所以在網上二手平台交易都會有潛在風險，但到底有關平台又有沒有設限保障消費者呢？

　　在帳號驗證方面，不是所有平台都需要帳號驗證，只有Carousell 旋轉拍賣、eBay Hong Kong、HKTVmall EcoMart、Price.com.hk 二手買賣區指明，只有已完成電話驗證的賣家方能出售物品；另外，Carousell 旋轉拍賣、Price.com.hk 二手買賣區及DCFever Fever市集會為已完成帳號驗證的用戶作出標示。

　　而Carousell 旋轉拍賣在網頁中提到會利用第三方工具以偵測詐騙行為DCFever Fever市集指其後台系統能夠以IP地址等資料自動偵測詐騙；eBay Hong Kong其頁面聲稱會掃描並分析用戶發送的訊息，以偵測潛在的詐騙行為。

全部平台都無實行假貨審查機制

　　全部調查的平台中只有JupYeah 執嘢會逐一篩查物品是否符合平台守則，但該平台表示無法控制或確保刊登物品的真偽等因素。消委會指出，大部分平台於使用條款註明只提供場所交易，過程中不會介入或為物品的質素和真偽負責，所以全部調查的平台都未有實行假貨審查機制。

全部平台皆未有支援退貨保障

　　而出現交易糾紛的話，Carousell 旋轉拍賣表示會為交易爭議提供協助，並按情況處分違規用戶；JupYeah 執嘢稱大家可以就交易糾紛聯絡平台，平台會因應情況處分違規用戶。

　　若大家收到物品不符合刊登的商品描述時，到底有沒有退貨保障？消委會指部分平台的海外站點均設有關機制，但以上調查平台皆未有支援退貨保障。

消委會交易安全9大貼士

•     檢視對方帳戶：交易前，先檢視對方的用戶檔案。如發現該帳戶的評價欠佳，或是屬於「空白」的新建帳戶，要衡量交易風險

•     保持溝通：買賣雙方要有充分的溝通，確保商品狀況和交易細節都符合彼此期望

•     審視真偽：購買貴重商品時，記得向賣家索取相關證明，或使用第三方鑑定服務以分辨真偽

•     保護個人私隱：切勿隨便透露個人、財務，或信用卡資料予第三方

•     防範釣魚網站：部分騙徒會訛稱或要求使用平台的安全交易功能，藉此騙取受害人的信用卡資料。消費者收到不明的網頁連結時，記得不要隨意打開或填寫任何資料，應立即停止交易及與平台聯絡，以防資料被盜用

•     當面交收：選擇當面交收可即時檢查物品狀況。交收地點可選擇人流較多的公眾場所

•     掛號投遞：郵寄的話建議選擇掛號投遞，以便追蹤

•     保留證據：保留交易和交談紀錄

•     向平台舉報：如對其他用戶或物品來源感到可疑，應向平台舉報

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