16/09/2024
消委會 | 機票附加服務勁多投訴!3個案公開:加購指定座位遭更改不通知?登機、行李優先服務無快到?手提行李臨時被迫寄艙?即睇結果+消委會4招精明訂機票
消委會教你4招精明訂票
航空公司的機票種類五花八門,消委會就機票附加服務不似預期的爭議,提出4項建議,大家可參考留意令旅程順利及減少發生爭拗的機會!
1. 選購機票附加服務時,於訂票前先做好規劃,再因應自身需要決定是否需要選擇預選座位、手提及託運行李數量、優先登機安排或機上餐點等附加服務。
2. 如果經旅行代理商或預訂平台購買機票,記得留意價格是否包括附加服務,及可否於預訂後再加購或更改;購買後若需更改或退款,亦應經由相關旅行代理商或平台辦理。
(圖片來源︰unsplash)
3. 當收到任何與航班有關的變更通知,消費者應特別留意變更內容,如不接受新安排,應即時聯絡航空公司或預訂中介作跟進,航空公司亦應盡力配合消費者的需要。
4. 消費者應保留所有機票預訂紀錄和行程(itinerary),以備發生糾紛時,可作為追討憑據。
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