【職場禮儀】天生黑面又如何？展現溫和表情是本份？

　　與幾位中小企老闆交流大家對員工的管理，難免會聽到他們大吐苦水。其中一位叫Philips的老闆說，他的員工之中，有部分員工真的不知何解，總是「黑口黑面」。Philips以為她有甚麼做得不開心，或對同事有甚麼不滿，因此特別與她傾談，但傾了一段時間後，對方卻說不出有何不滿，只表示「平時如此」、「沒有特別」。換言之，她慣了這樣「cool 爆」的樣子。Philips自問對他們不差，要加人工就加人工，要有生日假期就有生日假期。相反，員工有為老闆想過或做過甚麼嗎？職場上是有職場的表達表現，無人鍾意成日見到「木口木面無表情」（給你面色），像是「得罪她全家」的人在你身邊共事，這樣的工作日子太有「壓力」吧！返工返成這樣，為甚麼還要返這份工？！

　　綜合老闆反映，時下部分員工，有一個特性，就是「性格巨星」。終日就是無表情，零笑容；好聽的，就是「cool」，直接真實地說就是「嬲爆」，或者「hea爆」。稍為說了或做了她／他不合心意的，還回敬你「眼勵勵」、「咀渺渺」的眼神表情！

　　以上應該是平日沒有人「教」，又不懂得「眼神表情」是職場上的禮儀的表現；不少人對職場形象身分沒有「正知正見」，只從自己的角度出發，當中反映了因嚮往「自我」及「自由」衍生的狀況，卻不是從職場立場及身分的考慮！也欠了尊重的意識。職場上，多少少笑容及和顏悅色表情的員工都會特別受歡迎，好笑容更加造就好氣場！職場正正需要基本表現，就是恰如其分的歡容、寬容、從容！不是要求全天候的微笑，但絕不要「黑口黑面」。其實，有這樣「嬲爆」表現的人是值得同情，但不值得放縱的。成長以來可能沒有人提過或修正過這方面，於是一直把錯的事情以為是對的做下去。有機會就應該幫他／她「撥亂歸正」。

　　表情反映了一個人的內涵底蘊的「修養」，就是你自己個人活生生的「名片」。職場上要的是甚麼狀況的表現？有修養的人，總會知道這是反映了「人的質素」；有修養的人，在人與人之間相處（無論是職場或社交），總會放下自己的「我」，會大方有禮的展現平和、和顏悅色的面貌，不帶入私人情緒喜惡，因為個人情緒喜惡感受，無論是大喜大悲，或中喜中悲，或無喜無悲，本來就與職場周邊的同事沒有直接關係。這就是懂與不懂的分別，懂的，就是將「禮」發諸於心，而行於臉部表情的「儀」！禮儀禮儀，不單只是表面做出來的儀式，關鍵是個「禮」，也是心之所致，以禮先行就是關乎個人文化素質。希望職場朋友們多注意，恰當展現溫和的表情，是禮，也是職場本份，共勉！

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

《說說心理話》 消費能獲取快樂？買不起，不如花光錢錢$$？「習得性無助」有何影響？一起看看正確理財觀念。► 即睇