【管理初哥必知】雙重標準禍害深，提防「Old Seafood思維」出現！

　　一個剛從銷售員晉升為管理級別的人，很多時都會面對很大的挑戰——既要管理自己的業績，也要同時照顧自己的同事甚或團隊。

 

　　剛開始照顧新人時，就如剛生了孩子的新手父母一樣，壓力可謂不小。需知道這些孩子不會自帶說明書，而且性格不一；要如何與他們溝通，同時有效地令他們成長，更重要的是要為他的成績負責任？在這裏，希望可以給大家一些經驗分享，好讓大家避開一些陷阱。

 

雙重標準引致不公現象

 

　　很多人在管理新人時，最希望新人能事事跟隨自己的指令去做，但下指令的時候，有時難免會令同事覺得經理有雙重標準，受到不合理對待。

 

　　曾聽說過一個很有趣的例子，有位經理因為見到同事業績不好，覺得他上班不上心、不上進，便下了一個規則給他，要他每天早一小時上班（八時半）上班，否則就要罰款。然而最可笑的是，早起上班並非要他在公司研習如何改善業績；而經理也不會在公司等候同事回來，結果驗證同事有否準時上班的方法就是，他自己每天要在公司的門口拍一張自拍照片發給經理。

 

　　原則上，讓同事早起上班，令他工作時間變長，應該會使業績提升，即經理的本意是好的。然而這行為未必是對症下藥，假若同事只是銷售技巧有問題，那早一點上班，卻沒有方法去幫助他改善技巧，那早一小時上班的用意何在？更甚是，如果同事做好業績的動力只為了不被罰款和避免無謂的早起，那他的成績有可能會推得很高嗎？這豈不是在訓練同事永遠做事只做合格，不需要更上進嗎？

 

　　更何況，經理自己經驗更豐富，熟能生巧，做事上來事半功倍，當然不需要新同事那麼長的工作時間，因此他並不需要那麼早上班。但這造成的雙重標準，只令新同事感覺經理凌架於規則之上，而同事因為未夠年資、經驗或成績，就要受與經理不一樣的對待。這容易造成同事的認知錯誤，或者讓新同事以為上司說一套做一套，在做「老海鮮」教訓自己，久而久之同事變得不再想跟隨指示，長遠下去只會令關係變得不好，甚至會使團隊氣氛不良。

 

一個標準亦不一定就最有效

 

　　另一個極端的例子，就是所有事情都以自己的成績或經歷為基準，希望同事按照自己的方法成才。例如，有些經理曾經以血汗換來自己今日的成績和地位，覺得自己的方法很有用，從而希望自己的同事經歷一模一樣的歷練。

 

　　曾經聽說過有位前輩有個很後悔的經歷，就是他請了一位new grad到他的團隊，然後讓新同事跟隨他以前找生意的方法去拼。但重點是，這位經理本身的社交圈子不廣，所以投入了不少時間到不同的networking，到不同的展覽去認識新朋友。不過新同事沒有上司的勇氣和決心和運氣去完成那試煉，最後三個月都沒有好的業績，最後心生去意。

 

　　諷刺的是，在最後兩星期閒聊時，經理才發現新同事國語很流利，而原來他本身在國內有不少朋友，是他從來沒有去溝通過。歸根究底，原來是因為經理以為他是土生土長香港人，香港朋友又不多，便建議他跟著自己的方法去做。

 

　　很可惜的是，新同事因為這兩三個月挫敗太多，早已對行業失去信心而沒有再去發展其他自己的圈子。經理痛失了一個大好前程的同事，而同事本人亦可能錯失一個大展拳腳的機會。

 

 

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

• 

樂本健【雙11感謝祭】雙重優惠、多買多賞► 了解詳情