案件4. 遇上美容會籍不合情理條款+未必能撤銷整份合約

 

　　案件4的苦主是美容客戶，職員明知當事人信用額很低及財政緊張的情況下，游說延長及升級美容會籍，在10天內以4.8萬元購買267次療程。而合約更列明3點：

 

1.    已支付款項不獲退還

2.    商戶可以隨時修改規則而毋須通知

3.    商戶在任何爭議享有獨有解決權

 

　　法庭判定上述條款是不合情理，認為商戶知悉當事人容易被說服，所以利用其弱點促成立約，並增加信用額並分期支付。而條款字體細小，難以閱讀，當事人沒有適當機會閱讀和理解。同時，法庭認為「已支付款項不獲退還」這項條款對保障商戶的合理權益並非必要。

 

　　不過，法庭認為商戶向當事人說會籍及療程的費用、支付方式及治療次數，沒有證據證明支付金額過高。所以，法庭認為不必撤銷整份合約，只取消上述不合情理的條款，而商戶選擇繼續合同情況下，當事人無權要求退款。

 

（圖片來源：unsplash）

 

　　《不合情理合約條例》促進消費者遇到不合情理合約的法律權益，但即使法庭判定某條款不合情理，消費者亦未必取得期望結果，例如撤銷整份合約及退款。所以消委會建議，消費者簽署任何合約前應仔細閱讀及了解條款細則，如遇到咄咄逼人的銷售手法，盡早尋求第三方協助。

 

　　以上資料只供一般參閱，並非法律意見或其他專業意見，亦不得作為此等意見的依據。如有需要，可諮詢法律或專業人士的意見。

 

 

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