數碼戰爭 最缺甚麼高級人才？

　　近年，不少老闆級、CEO, MD Level的朋友過來找我討論，如何聘用一位幫到他們開拓Digital及電子商務的高級負責人，通常我會說：「老闆，究竟您要甚麼人呀？甚麼Level？M Grade定VP？Social Media, eCommerce, 定係Content Marketing定Digital Marketing呀？」「這個嘛…….. 」跟住，通常沉默Dead Air 20秒。

 

 

　　噴完一輪口水，串完，通常都會馬上回到正題。根據這幾年的觀察，能夠在傳統企業公司內部推動Digital、成功「觸電」的高級管理層，通常都有以下的能力和經驗。

 

　　首先，他必須是一個政治人物，懂Office Politic。因為傳統企業轉型數碼的最大敵人，往往是內部，而非外部，因為佢必須面對既得利益者和現有勢力的挑戰，精通Digital，有基本打數碼戰爭的能力這是Must，其次，最重要就是有神級政治手腕，要協調內部的一切抵抗力量，懂得化解組織的矛盾，否則出師未捷身先死，未登陸諾曼第，你己經被口水、海水浸死。

 

 

　　第二，網絡世界並不是一個既定的商業模式，沒有規則可循，是一個不斷在變的有機生態圈，剩係得社交網絡的推廣，Digital Marketing的並不足以將你的公司引領到當今的數碼世界。

 

 

　　第三，要像長毛及哲古華拉，開拓數碼事業其實就係內部創業，亦帶有革命色彩，要做一個不怕失敗的創業家，必須具備革命精神、學得快、Always Online等等。

 

　　第四，她/他必須是一個談判高手，因為淨係靠內部人士一定唔夠，甚至有機會代表公司進行收購合併。

 

 

　　第五，也是最重要的，你可以一起打造極致的產品嗎？你可以為客戶贏得粉絲嗎？你可以製造有爆發點的內容，引爆網路嗎？你可以幫客戶開闢線上銷售管道嗎？能拍著心口擔保老闆花在自己這的錢能帶來銷售嗎？

 

　　當然，這些人非常難找。

 

 

　　很多公司，Digital通常是和Marketing的BB（Brand Building）和BD（Brand Development）很多都是連在一起的，沒有分開，再配合Sale屎。我個人喜歡的這種分法，它讓Digital 變成一件很精細的事情，讓品牌從無到有，每一個部分都打磨地很精細然後才面世，大陸人最欠缺就是這種精緻度。如果有時候，BB和BD之間銜接的不好，Marketing也欠功力，那麼廣告裡要表達的Idea和在店內看到的貨架形象差別很大，產生斷層，就會讓傳達的資訊變得很不明確。

 

 

　　成功的Digital高管要求，基本上有一個是最重要的，就是人格分裂。理性和感性的分裂人格特質，這樣的特質分別表現在對人和對事兩方面。

 

　　他通常要和財務佬、會計佬、IT佬、Marketing、公司管理層、老細、供應鏈打交道，很嚴謹，所以要很學術、很正經、很八股的和他們去討論，以理服人很重要，所以Digital高管對數字的敏感度有很高的要求，要能理性的思考問題，若果你欠缺呢份能耐，頂多是個小角色，年薪100萬以上冇你份。

 

 

　　然而，工作上會接觸到公關公司、設計師、攝影師、扮型的創意人、Designer，所以要用情感性的溝通才能驅動他們更好的工作。呢一行，唔係靠聲大，官大。

 

　　從根本上講，一間公司的最大瓶頸是CEO自己，以上公司都有一個很有想法及遠見的CEO，如果他自己不能成長，他就不可能帶領這家公司走向未知的未來。

 

　　不過，光有CEO、Digital高級管理層的成長是不夠的。一旦團隊沒有跟上步伐，必然出現業務的崩塌。因此，CEO的管理方法顯得尤其重要。但是，Digital的管理不像傳統的生產線管理，這股力量是全球新舊經濟交替的現象，舊世界的東西，你照著它的規則玩，它就把你愈拖愈深，然後你就慢慢地溫水煮蛙地死去。

 

　　在這樣的時代發展背景下，仲沉迷你的舊世界夢？醒醒啦。唔係，點改朝換代奪嫡呢。

 

 

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

• 

【與拍賣官看藝術】畢加索的市場潛能有多強？亞洲收藏家如何從新角度鑑賞？► 即睇