2017-10-24

6招高明的表達技巧，教你成為職場說話高手！

　　在一個提到表達技巧的課堂上，有一位學員自我介紹時說：「我做公務員的，剛退休了，但係唔想就咁係度……好似等乜咁。」

　　對答言談間，明白他的意思是不想就這樣停下來不做事。不過，值得要提的是語意表達的效果；我借此為導引點，問在座的參與者，因為從「群眾」的反應也可以察覺問題出在哪，因為一句話聽起來有何感受，最佳評判莫如「普羅大眾」。

　　於是問大家的看法：「這樣的說法，你們聽的，覺得如何？」

　　有些參與者表示：「聽起來是明白他的狀況及感受，但就是覺得不怎麼好……。」「這樣說似乎聽到一種酸溜的感覺……」「有點退休的心酸……」

　　有些朋友說話的時候，會像以上「率性」的表達，就是想到甚麼就說甚麼。心想就說出來，這樣似乎很爽，但是這麼做要有條件才可以。甚麼條件？第一個條件是你只有兩歲至八歲，從初學說話到開始上課學習，這段童年生活，還可以有個大條道理「童言無忌」，甚麼話想講就講，講錯會被原諒，因為大家知道童孩「不懂」；第二個條件就是只有你一個人說話給自己聽的時候。無人聽到就無反應給你，一隻手掌拍不響，所以說成怎樣的率性都沒有「回響」的；第三個條件是這個率性說話的人的智慧及表達已達到一個高手境界，就是隨口吐出來的表達都有一定的意思或夠得體，有份量，這樣，才「率性」得起。

　　擅長表達的人不會隨便「率性」，總是有思想準備及將話詞組織好，很自然在腦內做了「翻騰、排列」功夫，隨手拈來都出口有「道」；這不關乎學歷高低，但關乎到察覺開闊用語的選擇，用心及累積的成果，高手功架是要「儲」出來的。特別是公眾人物、公關、政界官員、司儀、開會見客、有需要常向公司或團體做presentation（布達）的朋友，這點更要值得注意。

　　以前，形容說話要包裝或給一個更好的說法，會稱之為說話「化妝」；或是說話的「藝術」，後來被一些人不知有心或無意，會說這樣不就等於說話的「偽術」？當然這點有可能被扭曲曲解，不值得鼓勵；如果想說話表達時更得體、卓越或令人舒服，稱之為開闊用語的「選擇」更適合。因為本來就有好多用語及用詞，同一個意思的話，採用更有優勢的選擇，才算高明。以前形容說話「藝術」、「技術」、「方法」，似乎暗指別人欠缺了以上三者；但是「選擇」的字眼，含有表示「你懂的」，是看你點「選擇」而已，「尊重」的意識較重。

　　像上面這句「我做公務員的，剛退休了，但係唔想就咁係度……好似等乜咁。」，意思是退休了，想找其他的甚麼工作或義工或其他……說法較為負面；想換個「選擇」來表達可以這樣考慮：「我做公務員的，告一段落、退下火線喇，而家我要開展人生另一階段，要繼續活得精彩……」其實意思差不多，但不用刻意說退休兩個字，這兩個字其實很不必要說明，人生不需要標籤自己退休或退而不休，重新調整心態，因為的確是進入另一階段，不用社會標籤的退休年齡來把自己歸類入去，退休兩個字可以抹掉，你自己才是規劃師。

　　注意，說話可以反應高低手質素的分別：特別在職場上，想高明點表達，有幾點值得守持：

　　一．不說負面言論；沒建設性的隨口說的負面話就好比是「道人長短」是非精；

　　二．道出問題也要說解決方式，如果只是指出問題所在而沒有同時提出解決方式作承接的話，就等於八卦咀一般只懂說是非；

　　三．不涉個人感情感受式言論，因為你的感受只是宣洩，對事無益，浪費時間去聽你的感受。