【小編難做】要追like數，又驚中地雷！經營Social Media隨時惹來「殺身之禍」？

　　有線電視財經資訊台 Facebook page 的小編上星期因為一個題為「700 萬人去哪兒？」的 Facebook post 而被解僱。

 

　　事緣該名小編報導了中國移動上個月客戶減少了 725 萬，並加上多個 hashtag，例如 #無理由轉哂去聯通中電信、#真相只有一個、#洩露國家機密等。出 post 後不久，有線電視財經資訊台便將該 post delete。而據報道，該名小編亦隨即被解僱。有線官方回應這事並不涉及任何政治動機。

 

　　看完這段新聞，令我聯想起兩件事。

 

　　一，早前看了一個關於田北俊的訪問，說他的 Facebook 帳號其實是由幾位年輕人管理。一次他發了一段文字讓年輕人替他發帖，年輕人回覆「你咁寫冇人會睇」，然後反建議用一幅相來代替。那個帖就是 2018 年立法會「等埋發叔」事件後發出，田北俊的帳號出了一幅豬頭的照片，並說「邊有咁多陰謀論啊，主要係人蠢無藥醫」。該帖共獲得近四萬讚好及六千五百次分享。

 

　　以一個 73 歲的長輩來說，你覺得田北俊識玩 Facebook 嗎？

 

　　二、香港吉野家 Facebook page 於 2019 年 7 月在警員於大埔連儂隧道清場後出了一個「唔准叫我獅子狗」的 post。出 post 後不久便有報道指香港吉野家立即與涉事的廣告公司解約，並解僱負責這 post 的 marketing 員工。

 

　　事件發生後的一連串發酵，不在此詳述，但一個客觀事實是，香港吉野家自上年 7 月後都沒有再出過 Facebook post。直至兩星期前才「上返水」宣傳其新產品，結果獲得一連串負評。

 

　　你覺得香港吉野家識玩 Facebook 嗎？

 

　　於 social media上以較輕鬆、較貼地的方式演繹內容往往很容易與品牌本身的形象或「品牌性格」（brand personality）起衝突。但更重要的是，這些 post 更容易與公司高層起衝突，更有可能為小編帶來「殺身之禍」。

 

　　小編一方面要面對老細追 like 數的壓力，另一方面又害怕自己誤中地雷。現在的小編的確難做。現在唯有寄望田少可以創造多幾個小編空缺，為這個行業多添幾分正能量。

 

　　年紀及職位並不會阻礙你於社交媒體上獲得成功，你的心態才是重點。抱著「人有我有」或是以寫新聞稿的心態來營運 social media，最終只會得不償失。

 

 

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