2024-07-03
「未來職場」5大特質公開!混合辦公模式、AI助簡化工作增效率!提早部署保持未來競爭力
新冠疫情的出現,令政治、經濟及社會活動均打破常規,而這些變動已深深改變大眾的生活和工作方式。各組織如何掌握機會重新設計工作、工作方式及工作場所,就成為重點課題。
較早前網絡設備供應商思科(Cisco)多位高管就揭示,如何從與AI人工智能協作、混合工作模式的文化等方面入手,為工作的未來樣貌與管理做好準備。
思科人力資源與社區副總裁Sara Morales(左)與協作資深副總裁兼總經理Javed Khan(右)均認為,混合與彈性工作模式已是走不回頭的趨勢,企業應加緊腳步部署。(曾曉汶攝)
思科人力資源與社區副總裁Sara Morales提到,該企相信「未來職場」最重點又離不開的,就是混合與彈性工作模式,「這是走不回頭的趨勢,現世代的打工仔,總會希望能自主選擇工作地點,而這也將影響他們留任與否的決定。」
須釐清工作流程 良好溝通
她又提到,畢竟現今的勞動力橫跨4至5個不同世代,並非每個人都想要回到辦公室,但亦不是每個人都想遙距工作,「這很難界定誰對誰錯」。所以企業領導者如何從中找到平衡點,以保持員工的敬業度、快樂度和生產力,才是最重要的一點。
該企協作資深副總裁兼總經理Javed Khan強調,沒有哪一種混合辦公的模式是萬能,企業和領導者需要透過不斷測試,驗證哪個方式最適合團隊。「例如每周多少天應回到辦公室、每次回來要逗留多久等,都應彈性處理,以及聆聽員工的需求來推行。」
他就認為,唯一不能漠視的,就是釐清工作流程和確保擁有良好的溝通。「實施混合工作前,最需要就是確保無論員工身在何處,都能夠保持生產力。而硬件及軟件的部署,就非常關鍵。」Sara憶述,慶幸在疫情前公司已逐步部署混合辦公模式,因此在疫情期間,全球多個辦公室,在採取策略和措施時,都相當快速和順利,「提前部署真的很重要」。
混合辦公模式結合辦公室和遙距工作,員工通常享有更多的自主權及更好的工作與生活平衡。(思科圖片)
部署莫遲 保競爭力迎未來
兩人另指出,目前在「未來職場」話題中,AI技術在工作應用也是必定會談到的,Sara表示:「這是繼混合辦公,職場上爆發的趨勢之一。」他們也呼籲企業應趁著現時的機會,盡快提前作出部署,保持競爭力迎接未來。
Sara提醒,在目前的階段,不少打工仔對於AI都感到恐懼和焦慮,所以領導者應該要與團隊一起揭開AI神秘面紗,並向他們解釋AI帶來的意義。「最重要令他們明白,採用AI並非取代他們的工作,只是輔助(co-pilot)的角色,反而能夠增強他們的能力。」
Javed舉例,目前其負責的工程師團隊也正嘗試採用AI來協助編寫程式碼,但實際上,團隊依然會需要重複再檢查AI是否寫得正確。「可想而之,簡化工作流程,提升效率,但不能完全取代人類。」
此外,思科執行副總裁兼人力資源、計劃及政策總監Francine Katsoudas也提到,引入AI確實是當務之急,但也不能操之過急。「有很多事情都要小心處理,也要經過多次測試,畢竟背後仍存在不少爭議和法律規管,一不小心更可能弄巧反拙。」
學習AI技能 職涯發展更佳
該企執行副總裁兼首席法務總監Dev Stahlkopf以當初在內部引入生成式AI(GenAI)聊天機械人ChatGPT為例。她憶述,當初ChatGPT爆紅,同事們都蠢蠢欲動,想要引入到工作流程中,該企在聆聽意見後,並非立即加以採用,反而退一步思考可以如何應用。「當時我們嘗試了企業版本,並清楚列明使用條例,加以控制。」Dev透露,當時第一周(首階段)只開放予500名員工試用,再將其他8,000人放在等候名單,並且逐步開放,來確保能夠控制工具是符合法規地使用,「現時已變成人們每天使用的工具了」。
Francine補充,企業若要充分釋放這些技術的潛力,培養具備AI技能的員工尤其重要;也呼籲打工仔,不論男女,都應學習AI技能以促進職涯發展,否則難以跟上這個未來工作趨勢的步伐,被市場淘汰。
Source: 香港經濟日報
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