消委會測點餐外賣平台│部分要收取平台費+Foodpanda整體運費較高

 

　　除了訂餐費用外，戶戶送Deliveroo、Foodpanda及KeeTa會再收取平台費（或服務費）及運費（或送餐服務費）。 在消委會實試中，又收取了多少平台費及運費呢？

 

•    Deliveroo：每張訂單收取的平台費由$3.9至$5；12次實試中有3次免運費，另有9次收取運費由$20至$26

•    Foodpanda：每張訂單收取的平台費由$3.8至$5；全部13次實試運費由$15至$35，當中3次為繁忙時段運費

•    KeeTa：每張訂單平台費均收取$2；12次實試中有2次免運費，其餘10次收取的運費由$3至$29

•    肯德基KFC：沒有收取平台費；消費滿指定金額可免運費，全部實試都達最低消費金額而沒有收取運費

•    麥麥送 McDelivery：沒有收取平台費，實試中均有收取$20運費

•    必勝客Pizza Hut：沒有收取平台費；消費滿指定金額可免運費，實試中均有收取$20運費

 

　　消委會指，在戶戶送Deliveroo、Foodpanda及KeeTa這3個平台中，以 「Foodpanda」的整體運費較高。

 

 

8成比外賣自取貴

 

　　這些點餐外賣平台雖然方便，但消委會發現平台中部分餐廳的食物款式及價格，與餐廳外賣自取有頗大的差異。消委會點選的食物中有141項是可作比較的，當中114項 （81%）點餐平台的食物價格較餐廳外賣自取高，有18項（13%）食物在點餐平台的價格較低，只有9項（6%）食物兩者的價格相同。在戶戶送Deliveroo、Foodpanda及KeeTa 3個平台中，約83% （「Deliveroo」）至超過90%（「Keeta」）的食物價格比在餐廳外賣自取為高，只有約 9%（「KeeTa」）至近14%（「Deliveroo」）的食物因平台提供優惠而價格較低。所以消委會使用了當中於各平台差價百分比較高的食物例子分別是Deliveroo的「碎葱鮮拖羅蓉手卷」、 KeeTa的「蘑菇忌廉雞湯」及Foodpanda的「麥炸雞一人餐/套餐」，這三款分別較餐廳外賣自取的價格高61.5%、52.9%及31.1%，金額相差由$9至$18.5。

 

　　至於肯德基KFC、麥麥送 McDelivery及必勝客Pizza Hut，只有Pizza Hut的食物價格與其餐廳外賣大致相同。消委會在點選的食物中，KFC有7成食物的價格較餐廳外賣為高，有接近3成的食物價格較低，以差價百分比較大的食物「朱古力榛子雲朶葡撻」為例子，平台的單點價為$17，其餐廳外賣價則為 $12.5，相差$4.5（36%）。而「麥麥送」方面，消委會點選的全部15項食物價格均較其餐廳外賣的價格為高，差價百分比最大為「魚柳飽」，平台的單點價為$24，而餐廳外賣價則為$13，兩者相差$11（84.6%）。

 

下一頁：KFC預計送達時間89分鐘

 

 

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