2019-08-20

【不再迷惘】如何養成職場專業形象？必須弄清個人品牌的內外完整要求

　　最近接收多了提出作個人輔導的「訴求」。

　　平時筆者多為企業及團隊做培訓導師。但是近年多了好些個別人士來尋求「個別輔導」的協助，普遍要求的包括職場著裝形象、溝通、表達、演說、國際社交禮儀及商務禮儀、領導風範等等。為團隊培訓及個人輔導的分別，就是前者被企業管理安排而來，培訓內容屬於「普及性質」；後者是主動而來，更有心為自己確立個人品牌；內容就針對個人需要，可以單刀直入為他們分析、培訓及導引；有些更甚至成為日後的mentor及mentee關係。

　　他們當中有從外地專程來港的大學生，有準備往外國升學的年青人，有本地老師、保險業者、專業人士、企業老闆私人助理⋯⋯當事人總有就職場著裝形象、溝通、表達、演說、國際社交禮儀及商務禮儀、領導風範等等的認知「欠缺」、「誤解」及「迷失」；諮詢過程中，卻發覺他們訴求背後有其他更需要的，要處理的先後緩急，未必是如他們此刻以為要做的事。

　　簡單說，客戶雖然意識到要建立個人品牌，會以為自己在某方面的不足或想改善；一心以為解決某個問題（初提出的問題狀況）就可以了，又或以為解決了全部；例如當他（她）以為自己的訴求是要做好著裝，要學習更多相關技巧；但是透過諮詢過程，我們會發現對方的著裝雖然有需要改善，但是當事人自己嚴重不知道自己想怎樣；雖說要建立個人品牌，卻欠了對個人品牌的定位、認知、屬性、方向、持續發展、短期需要及長遠目標、⋯⋯等認知及目標，這都有機會是「問題」及同時需要處理的。

　　另一個發現，就是當對方以為學習商務禮儀的怎樣怎樣的時候，我們未制定及開展「輔助」前，已經從諮詢對話及行事往還過程，發現對方個人禮儀狀況的「缺口」位，例如：回應、跟進、守信、守時、用詞、行動等等，這都是日常生活大有可能在工作上出現的「習性」；這都是要修補的缺口，不得不計算在整理之列。

　　最近有一位學生，以單對單形式來上課。他的渴望就是想穿得有格調，令他有自信！穿出來的感覺令人認同及對他有良好深刻印象！本來他只是想改善自己的著裝，希望透過協助可以買對又穿對，令自己的外型更吸引。他的價值觀就是外型換好了之後，就是「吸引」；作為輔導導師，提出的觀點就是外型只是其中一小步。外型好比是一塊餅外層的包裝紙，包裝紙怎麼吸引，都是要打開撕開包裝紙，瞬間就解體。視覺力量當然不可缺，但只是吸引的第一步，第二步是裡面的內容，是吸引的核心。有第一步而第二步接不上對等力量的話，就會影響信心，也就不會持久，更嚴重影響品牌形象及發展。就個人品牌來說，無論是先後或同步處理「外衣」及「內質」，始終是一個完整要處理的概念。也不要本末倒置。

　　換過件衣服，外型視覺力量吸引第一步，要做到真心吸引，還得要在「內容」下功夫，即「內質」。下面屬於內質的自我修正及對外關注的點子。不妨自我檢視一下，能全部有正面答案，個人品牌已有一定程度吸引力！

自我修正部份：

我的眼神有沒有禮貌交流？

我的笑容有沒有和諧顯示？

我的表情有沒有正向意義？

我的姿態有沒有精氣神表現？

我的內心有沒有專注當下？

對外關注部份：

我的存在有沒有令人感覺舒服？

我的行動有沒有令人感覺受尊重？

我的回應有沒有令人感覺受理解？

我的行為有沒有令人感覺受信任？