2019-01-08
中小企數碼轉型實戰攻略
利用ICT技術提升營運效率、吸引客戶，就是數碼轉型的重點所在。近年新興科技相繼堀起，令入門費用減低，愈來愈多中小企開始採用各類創新ICT技術去進行數碼轉型。從實戰中領悟到的是：與其想盡方法去轉型，不如先為數碼轉型找個好拍檔。
多款方案支援本地小店
數碼轉型有助開創更多商機，HKT Merchant Services提供的智能POS便是好例子。它一機支援多種支付模式 （包括QR碼掃瞄器、信用卡機及八達通機或新興的Tap & Go、Apple Pay、Google Pay、Alipay、WeChat Pay等），真正做到多合一的電子支付平台。對商戶而言，可以加快付款流程，更可騰出以往擺放不同付款裝置的地方，節省空間之餘，又迎合銷售新趨勢。本地小店餐廳不時滿座要輪候，這時提供網上取籌的餐廳訂座管理方案幫上大忙。通過智能電話遙距排隊，毋須在店前等候，客戶即時大大提升體驗。餐廳通過網上平台管理訂座，有助加快流程，吸納更多收入。方案更提供客戶管理和分析功能，自動紀錄顧客預約資料及方便日後向顧客進行推廣。
此外，近年不少餐廳、零售、服務業等不同行業向客戶提供Wi-Fi不只單單為了滿足用戶上網需要，更是個有效的宣傳渠道。HKT Biz Wi-Fi提供穩定的上網服務，商戶更可自行設定登入頁面的內容，藉此宣傳品牌形象，更可在客戶登入Wi-Fi時，邀請他們先讚好商戶的Facebook專頁或微信公眾號，進一步吸納網上人氣、與客戶保持聯絡，日後發送更多宣傳訊息，吸引再來幫襯。
潮用科技佔優勢
雲端數碼顯示屏方案也是商戶數碼轉型不可缺少的工具之一。在店內當眼處以不同形式的多媒體給客人展示資訊，如餐廳顯示今日最新推介、零售商介紹最新最潮貨品等。新款數碼顯示屏能夠預早定下播放清單，按時更新相關內容。而且設有中央管理帳戶，能夠管理店內多個顯示屏，以至設有多間分店的商戶，更可遙距同時管理，靈活度高，也統一發放訊息。採用了數碼顯示屏後，不少商戶均稱減少印刷宣傳品，直接在屏幕上顯示，更能吸引眼球，宣傳成效更理想。
受惠於雲端技術和流動平台，過去只有大型企業方可設有的會員計劃方案，現在中小企商戶亦能享用。以流動程式運作的會員計劃，客戶下載和安裝後，隨即登記成為會員，享有一系列優惠。商戶毋須再印發會員咭，降低行政管理成本。透過會員積分系統，電子化管理顧客資料，在手機應用程式向會員推送優惠，建立品牌形象，提升顧客的忠誠度及回訪率。
這些專為中小企商戶而設的數碼轉型方案，通通可在HKT找到，而且採用月費模式，毋須作前期投資，大大簡化部署工作。HKT的數碼轉型方案配合極速商業寬頻連網絡安全保障及覆蓋全面的流動網絡，正好切合中小企靈活變通的特色，是中小企的好拍擋。
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