居美港人建AI平台 解決物管瑣事

　　近年的初創熱潮中，創業的大多是年輕人，但一盤生意能否踏出成功第一步，很視乎服務或產品能否解決用家生活、工作上的痛點。

 

LetsHub創辦人之一黃富華，在美國任職軟體工程師多年，儲夠人脈及資金創業。

 

　　移居美國多年的黃富華（Wilfred）成立LetsHub，從物業管理角度出發，以人工智能（AI）解決管理瑣事，令物管專才「有覺好瞓」。

 

　　大城市樓價、租金不斷上升，租客退租後空置多一天，成本變相提高。Wilfred跟幾個朋友成立LetsHub平台，利用人工智能助物業管理公司盡快完成單位的維修、還原工作，方便業主盡快將單位再租出。平台在美國西岸灣區已開始與一些物業管理公司合作，提供背後管理平台。

 

同日上門工作 讓單位盡快再租

 

　　移居美國多年的Wilfred，在美國密歇根大學畢業後，先後在IBM及Cisco任軟體工程師多年。經常在親友口中聽到管理物業的煩惱，「有家人在紐約、加拿大從事相關工作，不時分享其『痛苦』。」

 

　　身為軟件工程師的Wilfred，覺得AI能幫到手，解決安排、配對維修人手及時間的問題，甚至可以處理簡單的查詢、投訴，「如可一次過約齊油漆、維修爐具、暖氣的師傅，同一日上門工作，減少維修時間及管理人員的工序，讓空置單位盡早放租。」

 

LetsHub主要靠Facebook Messenger平台與客戶溝通、提供服務。

 

　　系統主要在Facebook Messenger上運作，透過聊天機械人助物管人員統籌維修事宜，亦可借助系統，解答租客的查詢及投訴，「就像一個24小時不眠不休的秘書，隨時候命。」

 

收費靈活 可微調成客戶自家平台

 

　　Wilfred指平台客人主要為物業管理公司，收費模式靈活，其中一個方法是以單位數目計算。用戶可直接用LetsHub的平台，又或可因應需求為客戶微調平台，變成客戶自家的服務平台。他強調，所有重要數據由客戶所有，LetsHub只會從數據中了解趨勢，如租戶多問哪些問題、多提出甚麼投訴、水管在哪些季節最易出問題、是不是有些單位特別多問題、哪區哪個坐向的單位特別受租客歡迎等。

 

尋投資者 港高尚住宅潛力大

 

　　他強調，推出平台前做過研究調查，未見有一模一樣的服務平台，才繼續進行計劃。創業最常面對的人才及錢等問題，他與拍檔亦一早想好對策。幾個拍檔相識很久，當中有香港移民及美國人，其中一個更擁有多項IT專利，員工大多是之前的同事，以紅股吸引他們加入。「現時團隊有7、8人，大家也明白初創工資不及大企，但都希望可以做點自己想做的事。」

 

　　由於幾個創始人都有多年工作經驗，創業初期先自行投資，不用花時間四出找投資者，可專心做好產品。「已跟一些物業管理公司商談，協助管理旗下幾千個單位。」Wilfred計劃有找到客戶後，開始尋找投資者，拓展市場。「有建議我們拓展香港市場，因在語言上相通。」他估計，本港的高尚住宅管理公司的潛力較大，「當然平台要因應香港情況，作出微調。」

 

 

　　他相信在美國找到投資者的機會較高，但不排除回港了解市場環境，若在港找到投資者，不排除回港成立公司，但暫不急於回內地。

 

　　Wilfred移民美國多年，有較充足的資金及人脈，看到市場痛點就可立即創業，較易踏出第一步。對於有意到美國創業或拓展市場的年輕人，他有兩點忠告：

 

　　１）必須融入當地：英文固然要說得好，更要了解灣區尤其是矽谷的文化。矽谷的商業環境變化很快，大家也很樂意互相幫忙、將自己的想法、正在做的事與他人分享。「遇有疑難要主動詢問，遇到別人有需要幫助，也要主動幫助。」

 

　　２）建立人脈：主動交友，建立適合自己的人脈關係，「這兒很講關係，互相介紹朋友。」

 

Source: 香港經濟日報

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