24/04/2015

《京瓷哲學》拆解「經營之聖」的企業哲學

　　今年83歲的稻盛和夫，不僅在日本被稱為「經營之聖」，而且他的追隨者也遍布世界。因為他是以領導人的人格，形塑企業文化而屢創佳績的企業家。

　　1932年出生於鹿兒島並在鹿兒島大學工學系畢業的稻盛和夫，在1959年27歲時，創辦了京都陶瓷（Kyocera）。創業56年來，公司業績穩定成長。歷經總經理、董事長之職，到1992年60歲退休，只擔任榮譽董事長。

如何令日航起死回生?

　　但在2010年，即將宣告破產的日本航空（JAL），找了近80歲的稻盛和夫以義務職、不領薪水的方式擔任董事長。想不到他在1155天內，遠超乎眾人預料使日本航空V型復甦，再度寫下傳奇。

　　稻盛和夫的辦法是用「讀書會」的教育方式，改造31000名日航員工的頭腦，而在短期內使日航轉虧為盈創下驕人成績的。他出了好幾本關於經營者人格的書，又針對年輕經營者創設「盛和塾」，就是中國舊時的「私塾」的「塾」。稻盛和夫自己擔任塾長，投注心血培育經營者。盛和塾在全世界的塾生多達8000位，所謂塾生就是在一起研讀稻盛學，精進領導人個人人格與企業。稻盛不向塾生收取學費，塾生學習所需的場地、講師、書籍、講義等費用，就每次由塾生分攤付清。

　　3月2日，稻盛和夫帶領近600名從日本、美國、中國來的塾生，到台灣開盛和塾例會，加上台灣本地近600名塾生及非塾生的台灣企業家，總共3000人親臨現場。

　　稻盛和夫2010年入主日本航空，是怎樣使這個瀕臨破產的企業，轉虧為盈的？

　　首先，在2010年6月1日到7月7日，他針對52位以董事為主的經營幹部，進行第一梯次、為期一個多月的領導人教育。每週利用三個上班日與週末，每週四次，總共進行17次的集中培訓課程。

　　課程內容，是由稻盛的經營哲學「經營十二條」、「會計七原則」、「六大精進」，以及外部聘請講師的授課內容集結而成。稻盛有五次親自擔任講師。第一天以「領導人應有的姿態」講題開講，之後每週一次，分四次講授「經營十二條」。而「會計七原則」與「六大精進」，則是用觀看DVD的方式進行。

　　經營十二條、會計七原則、六大精進，在稻盛的十七本著作都各有詳盡介紹，尤其是新近出版的《京瓷哲學》更有完整的解讀。

　　六大精進包括：一、付出不輸給任何人的努力；二、謙虛不驕傲；三、每天都要反躬自省；四、活著，心懷感謝；五、累積利他的善行；六、不作情緒上的煩惱。

　　六大精進就是精進自己的心。稻盛堅信，人生來在人世間走一回，就是要修煉自己的靈魂，讓自己的靈魂在離開人世時，比剛到人世時，高尚一點點。

　　先洗心，建立為人、為企業的價值觀與哲學，踏出的實踐腳步才會堅定。

人生方程式　最重熱情

　　2月底，稻盛和夫的新書《京瓷哲學》出版中文譯本。內容是把原來分發給京瓷員工的《京瓷哲學手冊》經濃縮後，以逐項解說的形式寫成。原本只是京瓷內部教材，其後作為盛和塾學員讀物，是並不外傳的「公司至寶」。不過由於學員人數多，最後還是把這本集結了稻盛和夫一生經營與人生智慧的教材出版。

　　稻盛和夫提出一個重要的人生方程式：「人生、工作的結果＝想法×熱情×能力」。

　　稻盛和夫自稱並非出身自一流大學，而是畢業於地方的大學。因此，在「能力」這一點上，或許完全不能說是一流。然而，他覺得，比所有人都還要努力的「熱情」，將會依自己的心意帶到不同的境界。根據上述的方程式，「能力」與「熱情」之間，並非相加，而是以相乘來計算。即使「能力」稍不如一流大學的畢業生，只要擁有強烈的「熱情」，仍然可以留下美好的結果。舉例來說，「能力」80、「熱情」10的人，相乘的結果是800。如果「能力」40、「熱情」90的人，相乘的結果則是3600。若以加法來看，差距是90：130，但若以乘法來計算，差距就大幅拉開為800：3600。

　　此外，人生與工作的結果，也將由「想法」決定。這是他經常提到的經營哲學，或是人生觀。「想法」的數值從負100到正100都有。舉個極端的例子，假設我們都這麼想：「反正世上充滿矛盾，而且不公。從此自己就以小偷為職業吧。」這是負面的思考，即使「能力」與「熱情」都有一百分，而「想法」是負十分的話，相乘的結果將會是負十萬分。

　　因此在人生、工作方程式中，稻盛和夫認為最重要的是「想法」，因為負面想法會將所有的熱情、能力變成負數，只有正面想法才能產生對企業對社會有益的正能量。

為了夥伴竭盡心力

　　想法就是一間公司的經營者所抱持的人生觀、哲學觀。在人類的行為中，最美好、最令人尊敬的，莫過於幫助別人。稻盛和夫認為：「為了世界、為了人類竭盡心力，是人類最崇高的行為。」相較於為世界、為人類，雖然「為了伙伴而竭盡心力」，是範圍比較狹隘的利他行為，但卻十分重要。

　　只要擁有「為夥伴竭盡心力」這種夥伴之間的關係連結，不惜為所有人努力，就能建構一個美好的集團。他認為，若不是由少數的經營者來思考公司的經營，而是全體員工都以經營者的心態、想法及精神來營運，將能創造出強而有力的企業。

　　公司有許多部門，許多人認為不可思議之處在於稻盛和夫的「成果分配」政策：對於業績好的成員，京瓷不會調薪和發給更多獎金。因為假使業績好時，可獲得更多獎金與加薪，那麼獲得獎金與加薪的同仁將士氣高昂，也會熱烈期待更多的獎金與加薪，但業績沒有成長的部門將會意志消沉。假如一些部門蓬勃發展，而另一些成長停滯，公司整體也將無法順利發展。再說，業績好的部門也會有業績下滑的時候。一個公司的業績若上下反覆，員工內心將無法安定。

「為了夥伴竭盡心力」的想法，使得京瓷員工彼此感謝與利他，在彼此信賴與互助合作的關係上，公司得以一步步壯大。稻盛進一步指出，引導人邁向成功的是「以愛、真誠與和諧所呈現出來的心靈」。