消委會｜電器售後服務成全年投訴類別之冠！3個離譜個案分享：缺貨半年先退錢？未收貨保養期已生效？4個買電器精明貼士

　　消委會提醒大家，無論購買或維修電器，應先與商戶確認送貨日期、保養期、和完成維修日期，以及退款條件或替代方案，同時亦不妨參考又下小貼士：

（圖片來源：istock）

1.    購買電器前，宜與商戶確認電器是否有現貨，如缺貨或是預計付貨期較長，可考慮以其他途徑選購貨品。如屬需送貨的大型家電，最好於確認交易時即場與商戶落實送貨及安裝日期。萬一電器只能訂貨，要注意付貨期或有延誤的可能。

2.    交付維修時，宜查詢預計完成日期，商戶一般會初步檢查電器，並開發維修服務單以記錄電器之狀況及列明已收取的部件詳情。如到 期仍音訊全無，應盡快聯絡商戶以查詢狀況及延誤原因。

3.    電器零售商銷售的「延長保養服務」一般有別於原廠保養。電器如在延長保養期內發生故障，消費者或需先墊支檢查費和維修費，相關費用需待確認符合條款後才能獲補償，但亦不一定可獲全數補償！

4.    若電器收貨日期及保養期生效日有差距，消費者可保留送貨單以作證明，並盡快聯絡零售商或保養商反映，萬一交涉不果，可向消委會求助。

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