消委會建議︰

1. 保留付款紀錄

      消委會建議，如果使用自助洗衣時遇上困難而未能取得協助，應保留相關付款紀錄並盡快通知店方。如必須使用電子儲物櫃時，最好將單據和衣物拍照為憑，記錄交送時間及儲物櫃號碼。

2. 注意衣物配飾及貯存服務

      假如衣服附有特別的鈕扣、腰帶或可拆式配件，大家應事前主動向商戶查詢配飾是否需要特別處理。如使用存倉服務，要留意商戶有否訂明存倉費及貯存期限，亦要衡量衣物存放過久會有損耗或遺失的風險。消費者務必於貯存期限屆滿前取衣，否則商戶有可能根據條款自行處理逾期未取的衣物。

3. 妥善保留收據 

      針對一些名貴或別具紀念價值的衣物，應考慮保留購買單據，交予清洗前宜拍照作記錄，萬一出現爭議亦有憑據可依。如未能與洗衣店順利協商，大家可以聯絡消委會要求調停，相關受損衣物宜由商戶保管。若必須先取回衣物，要與商戶作好溝通，並於單據註明受損衣物，以免商戶因已取走衣物為由不承認責任。

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