都市人多少都會肩頸膊痛、腰痠背痛！如果長期感到神經性疼痛、肌肉骨骼疼痛，甚至因為患癌症或其他急性疾病等引起痛楚，維時3個月以上，便是患有痛症！不少人都會選擇購買坊間的痛症療程，希望幫助紓緩痛楚，不過消委會最近就收到不少相關投訴，涉及推銷手法和優惠療程，事主失錢財之餘，痛症卻沒消除，甚至痛上加痛！即睇3個案例及消費提示，以免自己亦跌入這些銷售陷阱！

 

　　痛症是指患者身體某一部分或全身感到痛楚，一般持續3個月或以上，分為急性及慢性。而痛症不只因為長期勞損或坐姿不正等，部分急性痛症更需要即時求醫，如心臟病、腦出血、氣胸、腸道缺血或破損等，如果未有及時的治療，或會漸漸變成慢性痛症。

 

（圖片來源：iStock）

 

個案1：免費體驗引入局 最後被硬銷$70,000療程？

 

　　市面上經常有一些「免費體驗」等廣告吸引大家試其中心的療程，甚至會找來藝人代言，令大家對品牌更有信心。王先生長年受嚴重脊椎痛楚影響，徹夜難眠，近年亦患有前列腺癌，便到以「首次免費體驗，免診金及送一次治療方法及止痛膏」作推銷的A公司預紉體驗，希望改善痛症。

 

　　體驗當日，職員為王先生作一輪檢查後，指其痛楚主要是由脊椎彎曲所致，指其情況實屬嚴重，需要療程脊椎拉直。療程開始後，一名脊醫多次詢問王先生的動作是否立即變得靈活自如，王先生當時並沒太大感覺，但及後職員不停遊說王先生相信療程成效。完成後，職員表示只有照背部是免費，而拍打脊椎及人手推直脊椎則需要額外收費，並推銷$7萬共41天的療程套餐給王先生，又拒絕王先生希望按次收費的要求，在高壓推銷後，王先生最後簽訂服務合約及付款。

 

　　不過王先生損失的不只是金錢，還在體驗當晚感到背部劇烈疼痛，最終須入院留醫。其兒子及後發現單據上有一項激光嫩膚的費用，當時職員聲稱是贈送，但實質是收費。最後經消委會介入，最終A公司退款$55,000。

 

個案2：屢次療程無效果 更患上肩胛骨痛？

 

　　購買療程時，通常都會要求客戶恆常地治療，不會是一次性。吳先生透過電話宣傳得悉公司可治療痛症，便預約檢查。直到當日，醫生認為吳先生必須挑選一個每星期最少進行2至3次，為期最少40次的療程，更遊說他立即進行治療，聲稱完成10至20次療程後，麻痺及疼痛就可改善。

 

　　當時吳先生受痛症困擾多年，便購買價值$37,000的療程，但經過20多次治療，他覺得痛症完全沒有改善，更患上肩胛骨痛數個月，懷疑是受治療所致，因此他向B公司要求退款，但公司指只能以更換脊醫解決，及後B公司向消委會解釋，指治療方案為每星期須進行3次療程，但吳先生在接受治療期間，其中一個星期只進行2次療程，甚至有一個星期沒有進行過療程，可能因而令效果未如理想，故無法退款。

 

個案3：每次療程都硬銷！4個月被迫豪擲$30萬？

 

　　女士們或多或少都試過在美容院進行療程時，不停被職員「hard sell」，叫你買多數個療程，原來在這些痛症治療中心可能都會遇到相似經歷！李小姐患有肩周炎，經常感到手痛及麻痺，她留意到C公司的廣告後便致電查詢，職員安排免費的紓痛療程讓李小姐試做。之後經職員極力推銷，她又希望改善痛症，於是購買療程。不過之後每次進行療程時，職員都會不停推銷，後來李小姐擔心職員只顧推銷而忽略療程安全，故每次都半推半就地購買更多療程，結果在4個月內豪花了$317,000，以超過$30萬購買逾200次療程，但大部分療程都是無效，經消委會介入後，最終C公司退款$90,000。

 

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下一頁：消委會4大消費提示！

 

　　消委會提醒不少療程都是以預繳套票形式銷售，商戶以折扣或贈送療程作招徠，例如「買10次送10次」同類療程，以吸引消費者購買。消委會就著多宗投訴的情況，提出4大消費提示，希望大家購買療程前三思，以及查詢醫生意見！

 

消費提示1：痛症問題要尋求醫生意見！

 

　　不少痛症中心都會以名人或標榜「真實客人例證」來吸引大家信任及惠顧，但消委會提醒消費者選擇痛症療程前應先諮詢醫生意見，以了解痛症成因及建議的治療方向，如果最後考慮嘗試坊間的痛症療程，都不要輕信其廣告上的名人推介等。

 

消費提示2：切忌被著數吸引 單次購買彈性更高！

 

　　除了名人代言外，折扣優惠都會令人心動，愈買愈多療程套票，不過消費者除了考慮價格及療程內容外，亦應考慮痛症的嚴重程度或會隨治療及身體狀況而改變，可以單次購買療程的商戶，可以靈活因應身體狀況而選擇適合療程會較佳，假如商戶不提供逐次收費，或需慎重考慮是否光顧。

 

消費提示3：先了解優惠及退款詳情後付款！

 

　　當選擇享用優惠前，大家應了解清楚優惠詳情，如提供折扣還是贈送免費療程、中途可否更換其他療程和是否設有使用期限等，以及退款機制，如退款的條件及期限、是否需要收取手續費、未使用療程的計算方法等。另外亦需保留單據或合約，當出現糾紛時亦可保障自己！

 

（圖片來源：Unsplash）

 

消費提示4：留意負責人是否註冊醫護人員 有需要可向相關的規管當局投訴！

 

　　部分痛症療程會由註冊醫護人員提供，雖然感覺上比較有信心保證，但如果大家在接受治療後對註冊醫護人員有任何投訴，可向相關的規管當局提出。

 

保守治療＋生活習慣助改善痛症！

 

　　面對痛症除了惠顧痛症治療中心外，其實一般醫生初步都會建議進行保守治療，如藥物及物理治療等，只有極少部分需要進行手術，急性痛症治療如經過一個月仍沒有明顯改善，患者應尋求西醫診治，另外有些痛症可能是嚴重感染或患癌先兆，坊間的痛症治療難以診斷或處理。

 

　　除了接受正規治療外，在日常生活多做運動，如放鬆技巧、熱敷或冷敷、伸展運動、帶氧運動和瑜伽等，增強肌力，都有助改善病情。另外，痛症難以根治，大家面對慢性痛症時，亦不應期望療程可把痛楚「歸零」，以共存心態慢慢把痛楚降至可接受的程度。